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ご利用案内

【ご注文の流れ】
1.購入した商品を選ぶ

購入したい商品がきまりましたら、注文個数を入れ『カートに入れる』ボタンを押してください。ショッピングカートに追加されます。

 ・他の商品も買う場合、[お買い物を続ける]から商品ページへ

 ・会計に進む場合、[カートへ進む]から会計ページへ

2.ご注文手続きに進む(レジへ進む)

ショッピングカートの内容をご確認後、『レジに進む』ボタンを押してください。

3.お客様情報の入力をする

・会員の方はEメールアドレス/パスワードを入力し、[ログイン]してください。

・会員登録をせずに購入手続きをされたい方は、『ゲスト購入』ボタンを押し、お客様情報入力画面にて各項目を入力し『次へ』ボタンを押してください。

4.ご注文手続きをする(会計をする)

「お客様情報」「配送情報」「お支払方法」を決定後、『確認する』ボタンを押してください。

6.ご注文完了

「お客様情報」「配送情報」「お支払方法」を確認後、『注文する』ボタンを押してください。ご注文後、確認の自動配信メールが届きます。

・メールアドレスが正しく登録されていない場合、ドメイン受信拒否設定をされている場合は、自動配信メールが送信されません。ご注文完了前にご確認くださいますよう、お願いいたします。

※【starproshop.net】からのメールを受け取れるようご設定くださいますようお願いいたします。

7.商品の発送手続き

ご注文内容の確認の上、商品の配送手続きを行います。配送完了後、[出荷完了メール]を配信いたします。

8.商品が届きます

代金引換での配送をご指定の場合は、商品のお届けの際に商品と引き換えで配送業者に代金をお支払いください。


【お支払方法について】

ご利用頂けるお支払い方法は、「クレジットカード」「代金引換」からお選びください。

<クレジットカードにてお支払いの場合>

以下のクレジットカードがご利用いただけます。

VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX

イプシロン株式会社のクレジットカード決済代行システムを利用しております。ご注文後イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。カード情報は同社で厳重に管理しております。

<代金引換にてお支払いの場合>

佐川急便またはヤマト運輸の代金引換サービスです。現金、クレジットカード、電子マネー、デビットカードで決済いただけます。代金引換の場合、代引手数料を別途いただいております。

<代金手数料(税込)>

代引金額が1万円以下の場合は・・・330円

代引金額が3万円以下の場合は・・・440円

代引金額が10万円以下の場合は・・660円

代引金額が30万円以下の場合は・・1,100円

※代引金額が30万円を超える場合は別途お問い合わせください。

<銀行口座振込(前払い)の場合>

銀行口座振込(前払い)をご希望の場合はお電話もしくはメールにて受付しておりますので別途お問い合わせください。尚、各金融機関の送金手数料は、お客様ご負担とさせていただきます。

▼お電話の場合はこちら

【TEL】011-205-0833 【受付時間】平日9時~18時(土日祝日除く)

▼メールでのご連絡は下記アドレスまでご連絡ください。

【Mail】info@starproshop.net


【納期について】

ご注文時、「お届け日」を指定されていない場合は最短で翌営業日から3営業日以内に発送します。なお、下記の理由等により発送が遅れる場合、発送が困難な場合には別途ご連絡します。

・年末年始、夏季休業ほか臨時休業で商品発送が行えない場合。

・倉庫からの出荷量、作業量が多く予定通りの商品発送が行えない場合。

・商品発送後、配送業者側の事情により配送が遅延する場合。

・気象状況により配送が遅延する場合。

・商品が在庫切れ、販売終了の場合。


【返品・交換・キャンセルについて】

返品・交換・キャンセルにつきましては、一部の商品を除き商品の状態などの諸条件により対応できる範囲が異なります。ご希望の際は必ず下記詳細をご確認いただき、お早めにご連絡ください。

<返品・交換の場合>

返品・交換は、お電話もしくはメールにて受付しております。

▼返品・交換のお電話はこちら

【TEL】011-205-0833 【受付時間】平日9時~18時(土日祝日除く)

▼メールでのご連絡は下記アドレスまでご連絡ください。

【Mail】info@starproshop.net

<注文キャンセルの場合>

ご注文後のキャンセルは原則お受けできません。

※商品出荷後のキャンセルは、返送送料、キャンセル手数料(販売価格の約30%)が発生いたします。詳細は別途ご相談下さい。

※メールでのご連絡はお受けしておりません。必ずお電話でご連絡下さい。

▼キャンセルのお電話はこちら

【TEL】011-205-0833 【受付時間】平日9時~18時(土日祝日除く)

<お客様ご都合による返品・交換>

お届け日から7営業日以内で未開封の場合に限って返品送料お客様負担で受付けいたします。

※返送送料、返品手数料(販売価格の約30%)はお客様ご負担となります。詳細は別途ご相談下さい。

※商品の交換をご希望される場合は、返品交換品を検品後の発送となりますため、即日交換は出来ません。

お急ぎの場合は別途ご購入手続きをお願いいたします。

※返品・交換の際は納品時の梱包状態にお戻し下さい。(付属品、ラベル、袋、外装箱など)

<商品不具合(破損、汚れ、初期不良等)による返品・交換>

お届け日から7営業日以内であれば返品・交換を承ります。

※返送送料、お引取り手配は弊社が負担を致します。

※商品不具合、破損の状況を必ずお伝えください。(可能であれば写真データの送付をお願いいたします。)

<アウトレット商品の返品・交換>

アウトレット商品の返品、交換等は原則お受けしておりません。


【領収書について】

お支払方法による領収書については下記のとおりです。

<クレジットカードにてお支払いの場合>

クレジットカードでのお支払時の領収書については、誠に勝手ながら原則弊社での発行はいたしません。

後日お届けする証票(お買上明細書)を領収書とさせていただいております。

経費精算等に使用可能かどうかは、お客様ご自身であらかじめご確認ください。

<代金引換にてお支払いの場合>

代金引換でのお支払い時の領収書については、誠に勝手ながら原則弊社での発行はいたしません。

配送業者が配達時にお渡しする「代金引換領収書」を利用してください。

なお、5万円以上の商品ご購入時に必要な収入印紙代については、配送業者経由で支払いがなされており、領収書としての効力がございます。また、収入印紙添付の代わりとして、「印紙税申告納付〇〇税務署承認済」が記載されている場合があります。

<銀行口座振込(前払い)にてお支払いの場合>

銀行口座振込(前払い)でのお支払い時の領収書については、誠に勝手ながら原則弊社での発行はいたしません。

各金融機関発行の振込明細票が公的な領収書としてご利用いただけます。

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